Düğün salonuna ödediğim kaporayı Geri alabilir miyim ?
Sözleşmeden vazgeçmek istiyorum sözleme bedelini tamamını ödemeli miyim
Güzellik salonunun sözleşme yaptım hiç gitmedim vazgeçebilir miyim
Aldığım hizmetten belli bir bedel ödeyerek vazgeçebileceğimi söylüyorlar Doğru mu
Tüketici sözleşmelerinde ceza şart geçerli mi
Güzellik salonuna paket seans anlaştım bir seans gittim tamamı mı ödememi istedir. Ödemeli miyim ?
Satıcıya Kapora verdim vazgeçtim iadesini isteyebilir miyim ?
Yukarıda sartlarının hepsi tek taraflı olarak tüketicilere külfet yükleyen ve tüketici aleyhine olan haksız şartlardır. Bu haksız şartlar geçerli midir ?
 |
| Tüketiciler Haksız cezai Şartlar bağlı mıdır |
Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar tüketiciyi bağlamaz.
Hepimiz günlük hayatımızda alışveriş yapmakta gerek mağazalardan ürün almakta gerek kurslardan gerek özel ders gerek bina gerek araç almaktayız bazen güzellik merkezinde bazen de spor salonunda hizmet ve ürün almaktayız.
Günlük hayatımızda bu ve buna benzer ihtiyaçlarımızı giderirken hizmet sağlayıcıların tüketici olarak bizlere sunmuş olduğu ürünleri alırken bir takım sözleşmeler ve şartlar sunulmakta ve bu sözleşmelerdeki maddeleri bazen okumadan bazen de anlamadan imzalamaktayız. Bunların bir kısmı tüketici aleyhine olurken haksız bir şekilde yükümlülük getirmekte bazıları ceza şartlar ve tazminatlar içermekte ve tüketiciyi mağdur etmektedir.
Burada TKHK’nun 5. maddesi tüketicilerin imdadına yetişmektedir.Yalnız bu maddenin uygulanması için mal ve hizmet sağlayıcı olması ve karşı tarafın da tüketici olması gerekmektedir.
Peki Yapılan işlemin yahut alışverişin Tüketici kanunu kapsamında olup olmadığı karşı tarafın mal hizmet sağlayıcı sizin de tüketici değerlendirilmeyeceği nasıl anlaşılır ?
hangi sözleşmelerin Tüketi kanunu kapsamında değerlendirileceği açık bir şekilde THK 3. maddesinde yazılmıştır buna göre
TKHK m. 3/1-(l) hükmünde tüketici işleminin, “mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık .. “
Buna göre ticari mesleki amaçlarla hareket eden gerçek tüzel kişilerle bu hizmet yada malları ihtiyaçları için alan tüketiciler arasındaki sözleşmeleri tüketici sözlemeleri olarak geçmektedir.
Örneğin bakkaldan ekmek alınması kuaförden saç tıraşı güzellik merkezinden lazer epilasyon , mağazadan elbise dershaneden kurs hizmeti, fotoğrafçıdan fotoğraf çekimi , özel hastaneden sağlık hizmeti, özel doktordan estetik ameliyat hizmeti, avukattan avukatlık hizmeti, mimara ev tasarımı yaptırılması müteahhitten ev alınması gibi sosyal hayatımızdaki bir çok iş tüketici kanunu tabidir.
Tüketici kanuna tabi olmayan işlere örnek olarak müteahhitten olmayan ev alınması, spotçu olmayan birinden ikinci el telefon alınması , galerici olmayan birinden kendi aracını satan birinden araç alınması , gibi hizmetler ise tüketici kannua tabi değildir. Bu sebeple buradaki haksız şartların geçersiz olmasına dair hükmün tüketici olmayanlarda uygulanması mümkün değildir.
Peki Tüketici sözleşmelerindeki bu haksız şartlar ve Cezai Şartlar Geçerli Mi ?
Tüketici sözleşmelerindeki bu haksız ve cezai şartlar TKHK ‘nun 5. maddesine göre geçersizdir. Ama bu haksız şartların geçersiz olması için bir takım şartlar vardır .
Tüketicilerin korunmasına yönelik TKHK kapsamında 5 . madde gereği haksız şartlar tüketicileri bağlamamaktadır. Buradaki amaç zayıf durumda olan ve tacir sayılmayan tüketicileri seri halde genel şartlar şeklinde tüketicilerin önüne getirilen ve bir anda okunmadan araştırmadan imzalanarak yükümlülük altına sokan genel işlem koşulları mahiyetindeki haksız şartların tüketici aleyhine mağduriyetinin önüne geçilmesidir.
TKHK’nun 5. maddesine göre
Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar
MADDE 5-
(1) Haksız şart; tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartlarıdır.
(2) Tüketiciyle akdedilen sözleşmelerde yer alan haksız şartlar kesin olarak hükümsüzdür. Sözleşmenin haksız şartlar dışındaki hükümleri geçerliliğini korur. Bu durumda sözleşmeyi düzenleyen, kesin olarak hükümsüz sayılan şartlar olmasaydı diğer hükümlerle sözleşmeyi yapmayacak olduğunu ileri süremez.
…
5. madde ve devamına göre haksız şart olmasının şartları Madde 5 e göre 1 haksız şartlar kesin olarak hükümsüzdür. 2. Genel İşlem şartlarım müzakere edilmeli ve tüketiciye değiştirme imkanı verilmeli yoksa bunlar da hükümsüzdür. 3 Bu maddeler açık ve anlaşılır olmalıdır. 4. bu maddeler birden çok anlama gelirse tüketicinin lehine yorumlanır.Bu şartları sağlayan tüketici sözleşmelerindeki şartlar hasız şart sayılacak ve kesin olarak hükümsüz olacaktır. ve bu haksız gerekse de cezai şartlar tüketicileri bu bağlamda tek taraflı olarak bağlamayacaktır. .
Ayrıca hangi hallerin haksız şart sayılacağına ilişkin olarak 29033 sayılı resmi gazetede yayınlanan tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlara ilişkin yönetmeliğe göre
Haksız şart sayılabilmesi için gerekli unsurlar
a) Tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilmesi,
b) Tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olması,
unsurlarının bir arada bulunması gerekir.
(2) Bir sözleşme şartının önceden hazırlanması ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketicinin sözleşmenin içeriğine etki edememesi durumunda, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir.
Yönetmeliğe göre aşağıdaki sayılan şartlar haksız şart olarak kabul edilir
Tüketiciyle kurulan sözleşmelerde yer alan haksız şartlar kesin olarak hükümsüzdür. Ancak sözleşmenin haksız şartlar dışındaki hükümleri geçerliliğini korur.
Aşağıdaki unsurları içeren yahut amaçlayan şartları bu yönetmeliğe göre haksız şart sayılır ve geçersizdir .
- Sözleşmeyi düzenleyenin, sadece kendisi tarafından belirlenen koşullarda edimini ifa edeceği, buna karşılık tüketicinin her halde ifa ile yükümlü tutulduğu şartlar,
- Tüketicinin sözleşmeyi kurmaktan veya ifa etmekten vazgeçmesi hallerinde sözleşmeyi düzenleyene tüketicinin kendisine ödediği bedeli muhafaza etme hakkı tanıyan, ancak sözleşmeyi düzenleyenin aynı türden davranışları için tüketiciye benzer bir tazminat hakkı tanımayan şartlar,
- Yükümlülüklerini yerine getirmeyen tüketicinin, orantısız biçimde yüksek bir tazminat ödemesini gerektiren şartlar,
Yukarıdaki gibi şartlar haksız şart sayılır ve geçersizdir.
Sonuç olarak :
Tek taraflı olarak tüketici aleyhine olan haksız şartlar cezai şartlar ve tüketicinini aleyhine olan şartlar eğer siz tüketi karşı taraf da hizmet sağlayıcı ise TKHK ‘nun 5 Maddesi Ve bu madde kapsamında çıkan yönetmelik gereği KESİN HÜKÜMSÜZ yani GEÇERSİZDİR.
Tüketici olarak hakkınızın ihlal edildiği kanısındaysanız hukukçuya başvurmalısınız, Sonuç olarak hukuka aykırı olarak sözleşmede yer alsa bile tüketicilerin haksız şart- cezai şart ile bağlı olmadığını söyleyebiliriz.
Bu bağlamda bu ve buna benzer durumlarla karşı karşıya kalınması durumunda öncelikli olarak tüketici avukatı yahut tüketici hukuku konusunda uzman bir avukatla görüşülmesi yardım alınması fayda vardır. Tüketici işleminizin bulunduğu ildeki tüketiciler için tüketicinin ikamet ettiği yerdeki avukat örneğin kayseride ikamet ediyorsa kayseride tüketici avukatıyla görüşmesinde fayda olacaktır.
.
haksız şart yahut biri de haksız şarttır. Bu anlamda haksızlık karşısında mahkemelerin yolunu tutmak ya da öncesinde avukatınız ile noter ihtarnamesi keşide ederek muhatabınızla anlaşmanız mümkündür.
No comment